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大金空调客服维修电话_网上找来的“400”热线维修空调花
来源:www.dajin350.com 日期:2022-11-26 17:00:14

400“热线修空调,杭州市民花了8000多钱修好了:我被骗了?

这么热的天,家里的空调突然坏了,真是烦人。

前两天,杭州市拱墅区香福街一小区的卢先生(化名)家里大金中央空调坏了,“他一开空调家就绊倒了,根本用不上。

他找售后上门维修,没想到吃了“套路”,“花了8000多元不说,修了两个多小时,又把空调弄坏了,然后仔细检查,发现上门维修师傅似乎不是官方售后维修人员大金空调。

该”

400“热线在线找到维修

空调花了8000多元

7月25日下午,陆先生家频频绊倒,终于发现绊倒似乎与空调有关。

“空调一打开就绊倒,如果它不打开空调,它就不会绊倒。这么热的天,不开口就忍空调不住。"

陆先生一家大金中央空调12匹马,花了将近8年的时间。虽然保修期已过,但如果空调出现一些小问题,陆先生会联系当时购买空调的经销商帮助处理。

当天下午发现空调故障后,陆先生联系了经销商负责人田先生。

“那天我忙,杭州没人,就让陆先生联系官方销售帮忙维修。” 田总说,大金空调售出后的质量保证、维修等服务由全国售后部门统一安排。联系大金的售后维修部门一般在公众平台后台注册或拨打官方维修热线。“我不太记得维修热线,只记得开头是400,最后是1081。”为了确定维修热线,他通过搜索引擎搜索了互联网,找到了一个热线号码“400-869-7890”,热线的介绍页写着“大金空调”。

田先生说,他没有多想,把电话号码转发给了陆先生。

陆先生立刻打来电话。

“电话很快就接通了,从音乐开始,接着是提示'欢迎致电售后服务中心,我们用最专业的技术和最真诚的态度竭诚为您服务'。” 陆先生说,客服表示会安排维修人员尽快上门。

陆先生很快接到了维修工作人员的电话,他们起初说他想第二天再来维修。“这么热的天,如果整晚不开空调,家里还有孩子,受不了。” 陆先生希望维修人员尽快到来,对方提出收取更多的加班费,他答应了。

当晚8点左右,维修师傅来到门口。

“我还挺年轻的,个子挺高的,进门后去空调外机检查,过了一会儿就报外机变频板坏了,需要更换。”吕先生问了多少钱?

维修师傅说,费用是7800元,算上工作时间就要花费8200多元。

一家人等着用空调,陆先生也顾不上那么多,就答应了。

维修主更换新的变频板后,空调即可操作。

“当我付款时,我说

我会把钱转到公司的账户,但他说只能转到个人账户,发票必须在下个月开具。此时的陆先生对维修师傅的身份有些怀疑,但他认为空调修复一下还是可以的。

修复后的空调又坏了

部门大金空调维修:没有当天维修的记录

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维修师傅离开两个小时后,陆先生的空调再次罢工,情况和之前一样,空调一开门就绊倒了。

陆先生赶紧给维修师傅打电话,但电话接不通,短信也没有回。 陆先生只能再拨打“400”热线,这是他当初打过的,客服人员表示,第二天会安排师傅再上门维修。

第二天,他一直等到下午2点多,也没有人联系陆先生。

在此期间,陆先生多次拨打“400”热线和维修师傅的电话,但无人接听。

无奈之下,陆先生再次求助于经销商田先生。

田总很快联系了大金空调杭州市维修部。

当维修部的工作人员检查时,所有人都惊呆了:根本没有陆先生家人维修记录。

田先生对此反应过来,莫非是热线有问题?他仔细看了看,果然,有些奇怪!

“大金官方售后维修号是'400-869-7890',

而我最先找到的号码是'400-869-7890',两个号码只有两位数字不同。 田先生说,好像遇到了“李鬼”。

田先生很尴尬,赶紧抽空去了陆先生家。“空调没有坏大金空调客服维修电话,太热触发热保护,我清理了外部机器并修复了它。” 田先生还发现,之前的维修师傅根本没有给陆先生家更换过逆变板,留在陆先生家的所谓拆解故障逆变板模型和陆师傅的不一样。

大金空调官方回应

确实是“李鬼”冒充的

陆先生大怒。感觉丢了

8000多块钱,他选择报警。

经过协调

派出所等部门,先去陆先生家维修空调的维修师傅联系了陆先生,除了工作时间外,这笔钱都退还了。

他也承认自己不是大金空调官维修部的工作人员,但他说自己是大金空调授权的专科从业人员。 陆先生不解,到底这位维修师傅和大金空调有什么关系吗?他冒充大金空调官方维修部门吗?

7月28日,钱江晚报小时报记者致电大金空调全国客服中心。

杭州大金空调工作人员张先生回应称:“经调查,该用户确实遇到了'李鬼',他拨打的所谓客服号码并不是大金空调官方客服。

张先生说,根据卢先生提供的“400”热线,他们回电大金空调客服维修电话,“我们要求他们提供大金授权证书或提供公司全称。

记者在搜索引擎上搜索了“大金空调售后维修”“大金官维修”等字样,在弹窗内容中,搜索结果底部出现了正确的官方电话,开头多为一些广告。

记者先后拨打了卢先生提供的“400”热线和广告宣传的“400”热线,大部分电话都能接通,客服人员表示是大金空调售后热线。

此后,记者也接到了不少自称“大金空调”维修的人打来的电话。其中,一位维修大师还加了记者的微信,头像还是用了“大金空调”。

杭州大金空调工作人员张先生说,大多数维修师傅都不是官方维修部门大金空调的成员。

“几乎每年都有冒充我们客服电话号码和维修员工的行为。 张先生说,空调的说明、外包装等部件都有官方维修热线。如果担心上门服务人员是假的,可以要求服务人员出示工作证、服务工单等。

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